Ofte stilte spørsmål

BESTILLINGER OG FRAKT

Hvor lang tid tar leveringen?
Det avhenger av hvor du bor. De fleste bestillinger ankommer innen 5–8 virkedager, inkludert 1–2 virkedager til å klargjøre bestillingen din. Resten av Europa tar 5–10 dager, og resten av verden 5–12 dager. Se vår fraktside for ditt land.

Er frakten virkelig gratis?
Ja. Frakten er gratis på hver bestilling, uten tollgebyrer.

Sender dere til mitt land?
Vi sender til Italia, Sveits, resten av Europa, Storbritannia, USA, Australia og resten av verden.

Kan jeg spore bestillingen min?
Ja. Når bestillingen din sendes, sender vi deg et sporingsnummer på e-post slik at du kan følge pakken din.

Kan jeg endre eller avbryte bestillingen min?
Send oss en e-post så fort som mulig på info@selebistudio.com med bestillingsnummeret ditt. Hvis bestillingen din ikke er sendt ennå, skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg.

RETUR OG REFUSJON

Hva hvis jeg ikke liker bestillingen min?
Ikke noe problem. Du kan returnere den innen 30 dager etter levering for å få refusjon for varene dine.

Hvem betaler for returfrakt?
Du gjør det, med mindre pakken din ankommer skadet eller vi har gjort en feil. I det tilfellet dekker vi det.

Når får jeg refusjonen min?
Innen 14 virkedager etter at vi har mottatt pakken din. Vi sender den til din opprinnelige betalingsmåte.

Kan jeg bytte varen min med en annen farge?
Vi tilbyr ikke bytte. Returner varen din for refusjon, og legg deretter inn en ny bestilling på den du vil ha.

VÅRE PRODUKTER

Hva er veskene deres laget av?
Veskene våre er laget av mykt vegansk skinn (PU) med et slitesterkt fôr. Du kan finne alle detaljene på hver produktside.

Hvordan tar jeg vare på vesken min?
Tørk den ren med en myk, tørr klut. Oppbevar den på et kjølig, tørt sted, borte fra direkte lys, for å beskytte fargen.

Hvordan tar jeg vare på halskjedet mitt?
Hold det tørt og borte fra parfyme og lotion. Oppbevar det separat i en pose for å unngå riper.

BETALING

Er det trygt å betale på nettsiden deres?
Ja. Du kan betale med store kredittkort, PayPal, Apple Pay eller Google Pay. Vi lagrer aldri kortdetaljene dine.

HAR DU FORTSATT ET SPØRSMÅL?

Skriv til oss på info@selebistudio.com, så skal vi hjelpe deg.

Gratis levering over hele verden

Gratis frakt på alle bestillinger. Ingen tollgebyrer. Estimert leveringstid inkluderer 1–2 virkedager for klargjøring av bestillingen.

Fornøyd eller pengene tilbake

Ikke fornøyd? Returner den innen 30 dager etter levering for full refusjon.

Førsteklasses støtte

Hvis noe ikke er helt riktig, er supportteamet vårt her for å hjelpe deg. Din tilfredshet er det som betyr mest.

Sikker betaling

Vi aksepterer de store kredittkortene, PayPal og Apple/Google Pay. Dine økonomiske opplysninger lagres aldri på serverne våre.