Veelgestelde vragen

BESTELLINGEN EN VERZENDING

Hoe lang duurt de levering?
Dat hangt ervan af waar u woont. De meeste bestellingen worden binnen 5–8 werkdagen geleverd, waaronder 1–2 werkdagen om uw bestelling voor te bereiden. De rest van Europa duurt 5–10 dagen, en de rest van de wereld 5–12 dagen. Bekijk onze verzendpagina voor uw land.

Is verzending echt gratis?
Ja. Verzending is gratis voor elke bestelling, zonder douanekosten.

Verzenden jullie naar mijn land?
We verzenden naar Italië, Zwitserland, de rest van Europa, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Australië en de rest van de wereld.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Wanneer uw bestelling is verzonden, sturen we u een trackingnummer per e-mail zodat u uw pakket kunt volgen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
E-mail ons zo snel mogelijk op info@selebistudio.com met uw bestellingnummer. Als uw bestelling nog niet is verzonden, zullen we ons uiterste best doen om u te helpen.

RETOURNEREN EN TERUGBETALINGEN

Wat als ik mijn bestelling niet leuk vind?
Geen probleem. U kunt het binnen 30 dagen na levering retourneren voor een terugbetaling van uw artikelen.

Wie betaalt de retourkosten?
U zelf, tenzij uw pakket beschadigd aankomt of wij een fout hebben gemaakt. In dat geval betalen wij de kosten.

Wanneer krijg ik mijn terugbetaling?
Binnen 14 werkdagen nadat we uw pakket hebben ontvangen. We storten het terug op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Kan ik mijn artikel omruilen voor een andere kleur?
Wij bieden geen omruilingen aan. Retourneer uw artikel voor een terugbetaling en plaats vervolgens een nieuwe bestelling voor het artikel dat u wilt.

ONZE PRODUCTEN

Waarvan zijn uw tassen gemaakt?
Onze tassen zijn gemaakt van zacht veganistisch leer (PU) met een duurzame voering. U vindt alle details op elke productpagina.

Hoe verzorg ik mijn tas?
Maak hem schoon met een zachte, droge doek. Bewaar hem op een koele, droge plaats, uit de buurt van direct licht, om de kleur te beschermen.

Hoe verzorg ik mijn ketting?
Houd hem droog en uit de buurt van parfum en lotion. Bewaar hem apart in een zakje om krassen te voorkomen.

BETALINGEN

Is het veilig om op uw website te betalen?
Ja. U kunt betalen met grote creditcards, PayPal, Apple Pay of Google Pay. We slaan uw kaartgegevens nooit op.

STILLEN U EEN VRAAG?

Schrijf ons op info@selebistudio.com en we zullen u helpen.

Gratis wereldwijde bezorging

Gratis verzending voor alle bestellingen. Geen douanekosten. Geschatte levertijden omvatten 1–2 werkdagen voor de voorbereiding van de bestelling.

Niet tevreden, geld terug

Niet tevreden? Retourneer het binnen 30 dagen na levering voor een volledige terugbetaling.

Eersteklas ondersteuning

Als iets niet helemaal goed is, staat ons supportteam klaar om u te helpen. Uw tevredenheid is het belangrijkste.

Veilige betalingen

Wij accepteren de belangrijkste creditcards, PayPal en Apple/Google Pay. Uw financiële gegevens worden nooit op onze servers opgeslagen.