FAQ
Häufig gestellte Fragen
BESTELLUNGEN UND VERSAND
Wie lange dauert die Lieferung?
Das hängt davon ab, wo Sie leben. Die meisten Bestellungen treffen innerhalb von 5–8 Werktagen ein, wobei 1–2 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Bestellung eingeplant sind. In den übrigen europäischen Ländern dauert es 5–10 Tage, in der restlichen Welt 5–12 Tage. Weitere Informationen zu Ihrem Land finden Sie auf unserer Versandseite.
Ist der Versand wirklich kostenlos?
Ja. Der Versand ist für jede Bestellung kostenlos, ohne Zollgebühren.
Versenden Sie auch in mein Land?
Wir versenden nach Italien, in die Schweiz, in den übrigen europäischen Ländern, nach Großbritannien, in die Vereinigten Staaten, nach Australien und in den Rest der Welt.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, damit Sie Ihr Paket verfolgen können.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Schreiben Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer an info@selebistudio.com. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
RÜCKSENDUNGEN UND ERSTATTUNGEN
Was ist, wenn mir meine Bestellung nicht gefällt?
Kein Problem. Sie können sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen eine Erstattung zurückgeben.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Sie selbst, es sei denn, Ihr Paket kommt beschädigt an oder wir haben einen Fehler gemacht. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Innerhalb von 14 Werktagen, nachdem wir Ihr Paket erhalten haben. Wir erstatten den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Kann ich meinen Artikel gegen eine andere Farbe umtauschen?
Wir bieten keinen Umtausch an. Geben Sie Ihren Artikel gegen eine Erstattung zurück und bestellen Sie anschließend den gewünschten Artikel neu.
UNSERE PRODUKTE
Aus welchem Material sind Ihre Taschen gefertigt?
Unsere Taschen sind aus weichem veganem Leder (PU) mit einem strapazierfähigen Innenfutter gefertigt. Alle Details finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Wie pflege ich meine Tasche?
Wischen Sie sie mit einem weichen, trockenen Tuch sauber. Bewahren Sie sie an einem kühlen, trockenen Ort und vor direkter Lichteinstrahlung geschützt auf, um die Farbe zu erhalten.
Wie pflege ich meine Halskette?
Halten Sie sie trocken und vermeiden Sie den Kontakt mit Parfüm und Lotion. Bewahren Sie sie zur Vermeidung von Kratzern separat in einem Beutel auf.
ZAHLUNGEN
Ist die Zahlung auf Ihrer Website sicher?
Ja. Sie können mit gängigen Kreditkarten, PayPal, Apple Pay oder Google Pay bezahlen. Wir speichern Ihre Kartendaten niemals.
Haben Sie noch Fragen?
Schreiben Sie uns an info@selebistudio.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.