FAQ
Ofte stillede spørgsmål
ORDRE OG FORSENDELSE
Hvor lang tid tager leveringen?
Det afhænger af, hvor du bor. De fleste ordrer ankommer inden for 5–8 hverdage, herunder 1–2 hverdage til at klargøre din ordre. Resten af Europa tager 5–10 dage, og resten af verden 5–12 dage. Se vores forsendelsesside for dit land.
Er forsendelsen virkelig gratis?
Ja. Der er gratis forsendelse på alle ordrer, uden toldgebyrer.
Sender I til mit land?
Vi sender til Italien, Schweiz, resten af Europa, Storbritannien, USA, Australien og resten af verden.
Kan jeg følge min ordre?
Ja. Når din ordre afsendes, sender vi dig et trackingnummer via e-mail, så du kan følge din pakke.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Skriv til os hurtigst muligt på info@selebistudio.com med dit ordrenummer. Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig.
RETUR OG REFUNDERING
Hvad hvis jeg ikke kan lide min ordre?
Intet problem. Du kan returnere den inden for 30 dage efter levering og få pengene tilbage for dine varer.
Hvem betaler for returforsendelsen?
Du gør, medmindre din pakke ankommer beskadiget, eller vi har begået en fejl. I det tilfælde dækker vi omkostningerne.
Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Inden for 14 hverdage efter, at vi har modtaget din pakke. Vi udbetaler dem til din oprindelige betalingsmetode.
Kan jeg bytte min vare til en anden farve?
Vi tilbyder ikke ombytning. Returner din vare og få pengene tilbage, og bestil derefter den, du ønsker.
VORES PRODUKTER
Hvad er jeres tasker lavet af?
Vores tasker er lavet af blødt vegansk læder (PU) med et slidstærkt for. Du kan finde alle detaljer på hver produktside.
Hvordan passer jeg min taske?
Tør den af med en blød, tør klud. Opbevar den et køligt, tørt sted, væk fra direkte lys, for at beskytte farven.
Hvordan passer jeg mit halskæde?
Hold den tør og væk fra parfume og lotion. Opbevar den separat i en lille pose for at undgå ridser.
BETALING
Er det sikkert at betale på jeres hjemmeside?
Ja. Du kan betale med store kreditkort, PayPal, Apple Pay eller Google Pay. Vi gemmer aldrig dine kortoplysninger.
HAR DU STADIG ET SPØRGSMÅL?
Skriv til os på info@selebistudio.com, så hjælper vi dig.